Aumentar as vendas é uma busca constante para qualquer negócio, mas muitas vezes as oportunidades mais lucrativas estão bem debaixo do nosso nariz: os clientes existentes. Vender mais para a mesma base de clientes não só é mais econômico do que adquirir novos clientes, mas também constrói relacionamentos mais fortes e duradouros. Neste post, vamos explorar algumas dicas para ajudar você a criar um plano eficaz, para aumentar as vendas junto aos seus clientes já existentes.
Dica número 1:
Tenha uma base de cadastros com dados básicos dos seus clientes, como: Whatsapp, Instagram, E-mail, Data de nascimento e etc.
Vamos supor que você fez uma venda para uma seguidora do Instagram. A cliente te seguia, mas você não seguia ela de volta e, por algum motivo após a compra, a rede social parou de entregar o seu conteúdo para ela. Por exemplo, você ficou um tempo sem postar nada e não teve constância nas suas postagens, então o Instagram simplesmente diminuiu a entrega do seu conteúdo.
Se você não registrou o contato dessa cliente numa base de dados, provavelmente você perderá a chance de trabalhar mais ações de venda com o engajamento gerado na primeira vez. Agora, se você tem uma base com informações de contato, como o Nome, Whatsapp e E-mail, você consegue trabalhar divulgações e estratégias direcionadas para estimular arecompra e a fidelidade dessa cliente. O seu conteúdo pode ser apresentado para ela também em outras plataformas com a utilização desses dados, o que vai fazer com que não esqueça de você e da sua marca, gerando mais faturamento para o seu negócio.
Se você possui a data de aniversário dos clientes, é possível utilizar comunicações bem específicas como bônus, brindes ou ofertas para dar de presente. Isso demonstra interesse e gera maior aproximação, fazendo eles sentirem especiais e voltarem a comprar de você.
Dica número 2:
Faça provas sociais. O que isso significa? Peça um feedback para os clientes sobre o que acharam da experiência do atendimento que receberam, das peças que adquiriram com você e da entrega que receberam, por exemplo.
Isso é maravilhoso para você medir o que está bom e o que precisa ser aperfeiçoado.Também serve para divulgar nas suas redes sociais (cuide para não divulgar dados, como telefone ou nome)
O feedback é importante também para aqueles potenciais clientes que ainda não compraram com você por alguma insegurança, porque não conhecem ou por qualquer outro motivo. A ideia aqui é transmitir maior credibilidade para que os possíveis novos clientes fiquem mais seguros e mais motivados a comprar o seu produto.
Dica número 3:
O boca a boca: a boa e velha indicação. Peça indicações para os seus clientes.
Em um mundo cada vez mais conectado, as recomendações de clientes têm se tornado um ativo valioso para empresas de todos os tamanhos e setores. Quando um cliente satisfeito compartilha a sua experiência positiva com amigos, familiares ou colegas, isso vai além de uma simples sugestão de compra.
O boca a boca sempre foi uma das formas mais poderosas de marketing. As indicações de clientes são essencialmente uma versão moderna do boca a boca, mas com um alcance potencialmente global. Com as redes sociais e a internet, uma recomendação pode alcançar um público muito maior em questão de segundos.
Aumentar as vendas para clientes existentes é uma estratégia que oferece benefícios duradouros. Ao investir tempo e esforço em criar um relacionamento sólido com seus clientes, você não apenas aumenta as vendas, mas também cria defensores da marca que podem influenciar positivamente outras pessoas. Lembre-se de que a chave disso tudo está em fornecer valor consistente, personalização e cuidado, transformando transações em relacionamentos duradouros.
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